Jak prodat během pár dní téměř z nuly za 1 500 000 Kč?
Fotky a videa na e-shopu 1) dokáží zákazníkovi perfektně přiblížit produkt, 2) dokáží vám výrazně zvednout prodeje 3) a dokáží vám naprosto unikátním způsobem podporovat váš brand a značku. Má to ale jednu podmínku. Musíte jak fotky, tak videa udělat správně. Jenže to je krok č. 1. Pak je tu krok č.2., který je zcela zásadní – musíte to umět “prodat”, bez toho vám jsou fotky i videa k ničemu. Víceméně všechno vám je k ničemu, když to, co děláte, “neprodáte”. A přesně to byl hlavní důvod, proč jsem se rozhodl spustit naprosto unikátní službu ESHOP VIDEO, díky které vám vytvoříme nejlepší fotky a videa, která na českých e-shopech můžete vidět. Naprosto vás díky tomu nejen odlišíme, ale hlavně vám přineseme to “B)” – výsledky a prodeje.
Žádné kecy a sliby, ale výsledky
Tady můžete vidět jak vypadal e-shop LUKS Barefoot “před” a “po” prvních změnách, které jsme u Lenky zrealizovali.
Pár měsíců zpátky se mi ozvala Lenka, majitelka e-shopu LUKS Barefoot s tím, že se ji víceméně zastavily prodeje a neví co s tím dělat. V roce 2021 měla obrat cca 6 mil. Kč, ale od začátku roku 2022 šel obrat postupně dolů, až se dostala do fáze, která byla víceméně kritická. Tak jsme na nic nečekali a dali hned do práce.
Jako první jsem udělal Lence detailní zpětnou vazbu na její e-shop a jasně definoval první kroky, které se musí hned změnit a které následně. Výsledek? Dali jsme dokupy e-shop, kompletně nafotili nové produktové fotky, tak jak by měly vypadat. Vytvořili první videa, vybrali výkonnostní agenturu, připravili kampaně a ty následně spustili.
Tady je hrozně důležité zdůraznit, že to bylo až ve chvíli, kdy byl web v takovém stavu, kdy jsme kampaně mohly spustit. To znamená, že předpoklad, že kampaně a i celá práce, kterou jsme odvedli, přinesou opravdu relevantní výsledky a nebudeme posílat zákazníky na web, který bude vypadat tak, jak bohužel vypadá naprostá většina českých e-shopů.
Proč většina e-shopů neprodává?
Pokud bude detail vašeho produktu vypadat např. takhle, máte opravdu malou šanci, že prodáte.
Bohužel to je realita a skutečný obraz českého ecommerce trhu. Řada e-shopů spustí kampaně, investují tisíce, někteří desetitisíce a znám i e-shopy, kteří investují do reklamy statisíce měsíčně, ale ty prodeje nepřichází. Nebo alespoň ne takové, jaké by si e-shop představoval.
A víte čím to je? E-shopy přináší návštěvu a potenciální zákazníky na weby, které vypadají tak, jak vypadají. Tzn. už z podstaty věci mají zásadní chyby, které zákazníky odradí než aby je “nalákaly”. Podívejte se na video u tohoto článku, kde uvidíte pár konkrétních příkladů.
To jak tyto věci najít a ideálně úplně změnit na svém e-shopu, abyste dokázali generovat úplně jiné výsledky, řeším také detailně v mém programu ESHOP BOOST, kde jsem za mě vypíchl 3 nejzásadnější jak chyby tak věci, které musíte 100% vyladit, pakliže chcete opravdu prodávat a generovat taková čísla, jaké byste chtěli. Ve výsledku to není nic složitého, jen to musíte udělat. Bez toho budete v lepším případě pouze průměrem průměru a to je stav, který je o ničem.
Jak to dopadlo?
Pro LUKS Barefoot jsme nafotili jak produktové fotky, tak i fotky na modelkách, aby si zákazník dokázal boty co nejlépe představit přímo na noze. I to mělo výrazný vliv na astronomický nárůst prodejů.
Pojďme zpátky k příkladu LUKS Barefoot. Opravili jsme tedy ty nejzásadnější chyby, web nebyl sice ve 100% stavu, ale byl už poladěný tak, aby se reklamy daly spustit, protože nebyl čas. Lenka potřebovala okamžitě prodeje a přísun cash flow.
Dali jsme věci do pohybu a reklamy s novými fotkami se spustily. Výsledek? Za necelých 14 se prodalo za téměř za 1,5 mil Kč a to připomínám, že obrat Lenky byl za celý předešlý rok 6 mil. Kč! Reklamy se musely velmi rychle vypnout, aby Lenka nápor zvládla ustát z druhé strany, tedy boty vyrobit a zákazníkům doručit.
Jakmile se prvotní nápor odvalil, spustila se druhá vlna předem naplánovaných marketingových aktivit. Výsledek? Během zhruba týdne prodeje za dalšího cca půl milionu korun. Tentokrát Lenka už ale vše pozastavila dřív, aby zvládala plynule výrobu. A jedeme dál.
Má to jeden háček. Jen fotky a videa nestačí
Ukázka videa LUKS Barefoot. Tohle je jedna z reklam, kterou jsme pro Lenku vytvořili. Samotná reklama ale nestačí, abyste díky ni opravdu prodávali, musí přijít na řadu správný marketing.
Fotky a videa na e-shopu 1) dokáží zákazníkovi perfektně přiblížit produkt, 2) dokáží vám výrazně zvednout prodeje 3) a dokáží vám naprosto unikátním způsobem podporovat váš brand a značku. Přesně tímhle dnešní článek začínal a teď už víte proč. Samozřejmě, buďme ale úplně upřímní. Nestačí udělat jen fotky a videa a myslet si, že automaticky prodáte. Tak to nefunguje.
Zaprvé není fotka jako fotka a video jako video. Prostě když dva dělají totéž, není to totéž. To je jasné. Jenže pak přichází to “B)” a to, že fotky a videa musíte umět “prodat” a až to vám přinese reálné prodeje. Pokud to “neprodáte”, tak je vše úplně k ničemu.
Jenže, jak na to?
Takhle to vypadalo v zákulisí natáčení pro LUKS Barefoot v našem studiu
Prodat díky fotkám a videu je úplně samostatná disciplína a natolik zásadní, že dokáže opravdu hodit všechnu vaši práci “do koše” pokud se vám to nepodaří. A protože tohle většina e-shopů, ale i agentur jednoduše neumí, bylo právě tohle jedním z klíčových aspektů, proč jsem se z kraje letošního roku rozhodl naplno rozjet službu ESHOP VIDEO a zužitkovat v něm všechny zkušenosti, které jsem v této oblasti za více než 10 let každodenní praxe nasbíral.
Koneckonců úspěch našeho prvního e-shopu, který byl 7 let po sobě největším hokejovým e-shopem u nás, jsem postavil z veliké čísti právě na fotkách a videích. A stejně tak je to i v rámci našeho současného e-shopu x-trenink.cz.
Za ty roky se neustále přesvědčuji o tom, že fotky a videa dokáží hrát na e-shopu zcela zásadní roli pokud s nimi umíte pracovat a dokážete využít jejich potenciál. A přesně o tom je služba ESHOP VIDEO – dodat vám nejen super výstup, ale hlavně díky tomu také výsledky.
Podívejte se na stránky eshopvideo.cz, kde se o celé službě dozvíte víc. Uvidíte tam také detailní pohled do zákulisí natáčení a focení u Lenky včetně všech výstupů, které jsme pro Lenku zrealizovali. A pokud byste chtěli i vy super videa a fotky, stačí se ozvat a pustíme se do toho.
Máte dotaz kolem e-shopu? Napište mi
Podívejte se na můj e-shop x-trenink.cz.
Co si o tomto tématu myslíte? Jaký je na to váš názor? Budu rád, když se o něj podělíte dole v rámci diskuze pod tímto článkem. ⬇️ A pokud máte jakoukoliv otázku kolem vašeho e-shopu nebo vašeho podnikání nebojte se mi napsat. Rád vám řeknu svůj názor i doporučení na konkrétní situace, abyste se posunuli nejen dopředu, ale dělali hlavně věci, které vám přinesou výsledky. V rámci individuální spolupráce pak můžeme jít ještě hlouběji.
Jak na video pro e-shop
Otázku videa řeší hodně e-shopů. Řada e-shopů se do něj už pustila, někteří se zatím chystají a někdo stále váhá. Za mě mohu říct jen jedno – videa jsou skvělá věc, dokáží vám přinést celou řadu benefitů. Na druhou stranu si musíme zcela upřímně říct, že s videem můžete také promarnit hrozně času, hodně peněz a výsledky vám nemusí přinést rozhodně takové, jaké jste si představovali. To je realita. Ve videu u tohoto článku ⬆️ se dozvíte víc. My se teď půjdeme podrobněji podívat na to, jaké kladné body díky videu můžete získat a jak jich ideálně docílit.
Úplné začátky
Vůbec mé první e-shopové video – recenze resp. představení hokejových bruslí.
Já jsem na e-shopu začal poprvé experimentovat s videi už zhruba v roce 2011 a velmi rychle jsme zjistili, že fungují skvěle. Sice naše první pokusy byly z dnešního pohledu amatérské, ale co… Důležité je, že výsledky, které k nám začaly díky videím už před více než 10 lety přicházet, byly už tehdy parádní.
Vůbec jako první jsme začali tehdy točit videolettery. Smysl byl jasný – řekl jsem si, že klasické textové newslettery posílá každý, tak je pojďme udělat úplně něco jiného. Myšlenka byla na světě a vrhli jsme se do práce. Tehdy jsme vzali digitální kameru a začali točit. A výsledek? Oproti běžnému newsletteru nám začal ten s videem přinášet zhruba o 30% více objednávek a to bylo super!
Právě tady jsem začal poprvé objevovat reálné kouzlo a magii videa na e-shopu. V čase jsme šli ale dál a začali tvořit klasické video recenze až po video testování hokejový výstroje v praxi. V tom jsme byli vůbec první hokejový e-shop na světě, který se do tohoto formátu videí pustil. Výsledky, které nám to přineslo, byly skvělé. Dokázali jsme zákazníkům přinést takový obsah a informace, které se nemohli dozvědět nikde jinde.
Člověk na video na full time, vyplatí se?
Od prvních amatérských videí až po profi tvorbu, to byla videa na našem první e-shopu.
V čase se pro nás staly videa klíčovým marketingovým nástrojem, který jsme neustále vylepšovali. Ve své době jsme si vzali do e-shopu na full time klučinu, který měl na starosti jen točení a zpracování těchto videí. Mělo to své výhody, ale i nevýhody. V čase, jak jsme se ve videích stále zlepšovali a já začal více a více chápat, že důležitou roli hraje krom samotného natáčení také scénář, tak jsme si videa postupně začali tvořit sami. Po pár měsících jsme měli stejné výsledky, jako když nám videa natáčel a zpracovával “profík”.
Naše videa dnes
Takto vypadají naše videa dnes. Další si můžete prohlédnout na našem YouTube kanále.
Na jaře roku 2020 mi to nedalo a pár let poté, co jsme prodali náš první e-shop, jsem skočil rovnýma nohama znovu do stejné řeky – založili jsme x-trenink.cz. A stejně jako na našem prvním e-shopu, který byl 7 let po sobě největším hokejovým e-shopem v ČR, tak i na x-trenink.cz mi bylo jasné, že pokud chceme uspět, tak musíme dát maximální důraz na top obsah doplněný právě o videa . Moc dobře jsem totiž věděl, co videa na e-shopu dokáží. A o obsahu obecně mluvit nemusíme, pokud jste četli tento článek na blogu, tak už určitě víte, jak moc je důležitý.
Když se podíváte na naše současná videa, tak je vidět, že už jsou zase o kus dál (jedno máte pro ukázku nad tímto textem, ⬆️ další si případně prohlédněte na našem YouTube Kanále).
Videa pro e-shopy na klíč
Foto k EV něco asi z akce + pod text galerii ukázek videí
A protože vím, že ne každý má dnes čas na videa nebo nemá dovednosti proto, aby je mohl tvořit, dal jsem dokupy projekt ESHOP VIDEO v rámci kterého chci video obsah a všechny jeho výhody nabídnout komukoliv, kdo o to bude mít zájem. Resp. všem, kdo chtějí mít naprosto perfektně zpracovaná videa přesně pro potřeby e-shopu. Videa, která jsou samozřejmě v té nejvyšší kvalitě, ale hlavně taková, která na e-shopu fungují a přináší výsledky. Více o této službě si můžete přečíst zde, případně se podívejte na ukázky naší práce pod tímto odstavcem v rámci video galerie.
Podívejte se na naši práci
Největší výhody videí na e-shopu
Video v detailu produktu nabízí zákazníkům úplně jiné informace než pouhý text. Podívejte se.
Stejně tak, jako to říkám ve videu, které máte u tohoto článku, zopakuji to i zde. Ty největší výhody, které díky videu na e-shopu získáte jsou tyto:
1) zákazníkům odpovíte na všechny otázky, které je kolem daného produktu zajímají. Navíc jim produkt právě videem více přiblížíte = uvidí ho úplně jinak, než jen z fotky.
2) navýšíte si prodeje a s tím i konverzní poměr, který vám společně se správným videem jak u produktu, tak na vašem e-shopu půjde nahoru. Často hodně výrazně! Video je prostě trend, který dnes lidé hledají a pokud ho na stránkách budete mít, tak získáváte klíčové kladné body navíc.
3) polepšíte si ve fulltextu, ale obecně ve výsledcích jak na Google, tak Seznamu, ale i kdekoliv jinde. Dneska vyhledávače podporují a upřednostňují e-shopy, které produkují kvalitní obsah a video v tomto směru řadí úplně nejvýš.
Tady máte důkaz
Výběr z pár zpětných vazeb, které od našich zákazníků na x-trenink.cz dostáváme.
A tady ještě pár statistik…
- 96% lidí raději shlédne video o produktu, než aby přečetlo text
- 90% lidí říká, že jim video ulehčuje rozhodování při nákupu
- 80% lidí vnímá důvěryhodněji e-shopy, které používají video
- 80% návštěvnosti na internetu v roce 2022 bude spojeno s video obsahem
Pokud hledáte cestu, jak se posunout zase dál ať již v prodejích nebo obecně s vaším e-shopem, video je v tomhle směru sázka na jistotu a za mě jasná trefa do černého. Pokud vytvoříte správná videa, nemůžete minout!
Máte dotaz kolem e-shopu? Napište mi
Podívejte se na můj e-shop x-trenink.cz.
Co si o tomto tématu myslíte? Jaký je na to váš názor? Budu rád, když se o něj podělíte dole v rámci diskuze pod tímto článkem. ⬇️ A pokud máte jakoukoliv otázku kolem vašeho e-shopu nebo vašeho podnikání nebojte se mi napsat. Rád vám řeknu svůj názor i doporučení na konkrétní situace, abyste se posunuli nejen dopředu, ale dělali hlavně věci, které vám přinesou výsledky. V rámci individuální spolupráce pak můžeme jít ještě hlouběji.
Komunikace, která přináší úplně jiné výsledky
Čím se můžu v dnešní době odlišit, abych dokázal zaujmout zákazníky a ti u mě nakoupili a pak ještě můj e-shop doporučovali svým kamarádům a známým? Nad tímhle přemýšlí hodně e-shopů a řada z nich vám řekne, že je to v dnešní době prakticky nereálné. Tvrdí, že je všechno vymyšlené a bojovat se dá víceméně jen nízkou cenou. Jenže chyba lávky, tohle je špatný pohled a úplně pokroucené uvažování. Ukáži vám, jak se můžete zcela lehkým způsobem opravdu odlišit, zaujmout návštěvníka a ještě mu nahrát na smeč, aby o vás šířil pozitivní reklamu.
Komunikujte jinak než všichni kolem
Nejen s úsměvem, ale hlavně naprosto ukázkově komunikují na e-shopu svet-koupelny.cz. Zkuste jim napsat a uvidíte.
Komunikovat jinak stačí, to je celé “kouzlo”. Pokud vám to zní jednoduše, tak máte pravdu – nic těžkého na tom vážně není a výsledky to přináší opravdu skvělé. V článku, kde jsem psal o 4 pilířích, na které se musíte zaměřit, pakliže chcete uspět, byla jedním z bodů právě komunikace.
Ano, komunikace hraje společně s textovými informacemi na webu klíčovou roli. Tohle téma rozebírám do větší hloubky v mém posledním 🚀 programu ESHOP BOOST, kde ukazuji konkrétní věci, čím a jak se v rámci komunikace i textů na e-shopu odlišit. A odlišení rozhodně neznamená zvedat telefon a odpovídat na e-maily…
Náš příběh. Jak to celé vzniklo?
Na začátku bylo tohle logo, které mě inspirovalo. Upravili jsme si ho z 24 hodin na 14.
Víte, kdy jsem vůbec poprvé pochopil sílu téhle myšlenky komunikovat “tak trochu jinak”? Je to už hodně let zpátky. 🍔 To jsem jednou takhle čekal v autě na McDrive u McDonald’s a najednou si všiml loga, které tam před McDonaldem stálo na tom jejich typickém vysokém sloupu. To logo tehdy symbolizovalo otevření McDonaldu 24 hodin denně. Chvíli jsem se na něj díval a pak si řekl: týjo, tohle by bylo super přenést k nám na e-shop a odlišit se tím. Prostě takhle jasně ukážeme zákazníkům od kdy do kdy nás mohou kontaktovat a v jakém časem pro ně budeme plně k dispozici…
Od myšlenky k realizaci pár hodin
A takhle pak vypadalo logo u nás na e-shopu. Logo ale není důležité, klíčová je myšlenka komunikace jinak.
Jakmile jsem se vrátil k nám do e-shopu, řekl jsem kolegovi grafikovi ať udělá víceméně stejné logo akorát v našem designu. Místo 24 ať tam dá 14, což bude symbolizovat počet hodin, které budeme našim zákazníkům každý den k dispozici. Banner jsme umístili na každou stránku webu, zvýraznili jsme tuhle informaci i v sekci kontaktů a těšili se na to, jaké výsledky nám to přinese…
Je fakt, že ty na sebe nenechaly dlouho čekat. Tahle myšlenka, která víceméně vznikla ve frontě na McDrive, nám přinesla v čase stovky tisíc obratu navíc… A 14 hodin denně komunikujeme se zákazníky i na našem současném e-shopu x-trenink.cz a výsledky, které nám to přináší, jsou úplně stejně skvělé. 💪
🎥 Ve videu na začátku tohoto článku o všem mluvím více dopodrobna. ⬆️
Komunikujte, když ostatní "spí"
Takhle krásně sbíráme objednávky na našem e-shopu x-trenink.cz, když naše konkurence “spí”.
Celý princip této myšlenky je o tom, že naprostá většina e-shopů dnes komunikuje se zákazníky třeba od 8 do 16/17 hodin a tím to končí. Pak se jim nedovoláte. E-mailová odpověď na váš dotaz vám dorazí až budou znovu “v práci” a u počítače. Jenže když posíláte dotaz, tak chcete mít odpověď ideálně hned a jen málokdo je ochoten čekat do druhého dne. Internet je o rychlosti a kdo to pochopí, vyhrává.
My jsme si z této situace vytvořili hned skvělou konkurenční výhodu. Nastavili jsme naši novou službu tak, že budeme zákazníkům k dispozici každý den, tedy 7 dní v týdnu, od 8-22 hodin. V tomto rozpětí nám mohli napsat a nebo zavolat a dostali od nás odpověď na jejich dotaz hned. Logo jsme měli hotové – jen jsme si v něm změnili 24 na 14 a hodili do barev našeho tehdejšího e-shopu. 🙂
A stejné je to i na našem současném e-shopu x-trenink.cz, kde nám tahle služba přináší úplně stejně skvělé výsledky.
Ne každý má čas nakupovat během dne
Na x-trenink.cz jsme k dispozici našim zákazníkům nejenom na Smarstuppu od 6:30 do 22:00.
Musíte uvědomit, že ne každý má čas a prostor řešit věci během dne. Hodně lidí má čas nakupovat na internetu až když přijdou večer z práce domů a nebo až o víkendu. A pokud jim v tento čas nabídnete podporu v podobě zákaznické péče a vaší dostupnosti, získáváte tím automaticky obrovskou konkurenční výhodu, protože vaše konkurence v tento čas s největší pravděpodobností “spí”.
Výsledky hovoří jasně
Jedna z ukázek od nás z x-trenink.cz – půl desáté večer a objednávka za téměř 12 000 Kč…
My, když jsme začali přesně měřit výsledky této služby, tak jsme zjistili, že nám přináší navýšení obratu týdně o 30 – 50 000 Kč a to není málo. Když to vynásobíte 4 týdny a 12 ti měsíci, tak je to fakt zajímavé číslo. Na našem současném e-shopu nám dnes tato služba přináší výsledky ještě lepší. Na Smartsuppu jsem schopný po šesté večer přetavit 8 z 10 konverzací do objednávky a to je konverzní poměr, který není rozhodně k zahození. 😇
Získáte víc, než jen prodeje navíc
Tahle forma komunikace není ale primárně o prodejích, budete díky ní hlavně krásně přirozeně růst.
Jenže nejzajímavější na téhle formě komunikace není samotné navýšení obratu, které vám přinese, ale to, jak výbornou a opravdu jednoduchou formou budete budovat svůj brand. Konkrétně se jedná o to, že vaši zákazníci budou často doslova “v šoku” z toho, že s nimi někdo komunikuje třeba o půl deváté večer nebo o víkendu.
A co se stane, když přijde takovýto zákazník druhý den do práce…? Nebo jako v našem případě hokejista, kterému jsme pomohli vybrat správnou branku na trénink. Co řekne spoluhráčům v kabině, až jim o tom bude vyprávět druhý den na tréninku? Často se ho ani nemusí ptát, protože on se “pochlubí” sám.. Bude ještě plný emocí z toho, že s ním někdo o půl deváté večer komunikoval, dokázal mu odpovědět na jeho otázky, poradil mu a ještě mu třeba řekl, že mu stačí levnější varianta branky, protože na intenzitu jeho tréninku bude úplně v pohodě..
Přirozená forma reklamy je ta nejlepší reklama
Můj program ESHOP BOOST, kde se zaměřuji na 20% věcí, které přináší e-shopům 80% výsledků.
Přirozená forma reklamy funguje ze všech reklam nejlépe. A právě tu získáte naprosto přirozeně, když budete komunikovat tak, jak si tady říkáme. S milimetrovou přesností zacílíte na vjemy a emoce, které v marketingu rozhodují.
Právě tohle je pro mě klíčovým tématem, které řeším v rámci mého programu ESHOP BOOST. V něm se zaměřuji na 20% věcí, které ale přináší e-shopům 80% výsledků. Krok po kroku v něm ukazuji často malé změny, které když ale zrealizujete, tak zcela proměníte a nakopnete váš e-shop do úplně jiných čísel. Stejně tak, jako to platí u této formy komunikace.
Začněte hned teď + 1 extra tip
Podívejte se na další tipy v rámci komunikace, které jsem říkal na živém vysílání pro Smarstupp.
Pokud chcete navýšit váš obrat rychle a bez vysokých extra výdajů ať do reklamy nebo do celkového rozvoje vašeho e-shopu, začněte právě tady. Buďte vašim zákazníkům k dispozici výrazně déle než vaše konkurence. Nechte je, ať vám mohou napsat e-mail, napsat přes live chat nebo vám zavolat klidně do 22 hodin do večera a také pro ně buďte k dispozici i o víkendu. Uvidíte, že vám tahle malá změna přinese skvělé výsledky prakticky okamžitě. 💡Samozřejmě, pokud byste v tom chtěli jít ještě dál, mrkněte na mé programy ESHOP BOOST a ESHOP RESTART.
A ten tip na závěr? Podívejte na záznam živého vyslání, které jsme dělali společně se Smartsuppem. Ukazoval jsem v něm několik dalších skvělých tipů jak díky komunikaci perfektně růst a prodávat, video máte hned tady nad tímto odstavcem. ⬆️
Máte dotaz kolem e-shopu? Napište mi
Podívejte se na můj e-shop x-trenink.cz.
Co si o tomto tématu myslíte? Jaký je na to váš názor? Budu rád, když se o něj podělíte dole v rámci diskuze pod tímto článkem. ⬇️ A pokud máte jakoukoliv otázku kolem vašeho e-shopu nebo vašeho podnikání nebojte se mi napsat. Rád vám řeknu svůj názor i doporučení na konkrétní situace, abyste se posunuli nejen dopředu, ale dělali hlavně věci, které vám přinesou výsledky. V rámci individuální spolupráce pak můžeme jít ještě hlouběji.
Čtyři klíčové pilíře pro úspěch e-shopu
Snad každý e-shop, který dnes vznikne, má na začátku jasnou vizi i touhu a tím je cíl uspět. Prosadit se v konkurenci více než 40 000 e-shopů a prostě profitovat. Na tom není nic špatného, naopak. Jenže realita je často u většiny těchto e-shopů hodně rozdílná. V čem je ten zakopaný pes?
Úspěch není pro každého
V Čechách máme už víc než 50 000 e-shopů, úspěšných jich je však jen kolem 5%.
Za mě to je o tom, že většina e-shopů se dnes soustředí na špatné věci. Naopak ty důležité a klíčové úplně přehlíží. To je realita, která odráží i samotný obraz trhu. Jen zhruba 5% e-shopů je úspěšných a zbylých 95% už ne. Ta většina často jen přežívá, živoří a dřív nebo později je na trhu vymění noví, kteří kopírují jejich cestu a myslí si, že to budou oni, kdo uspějí. Jenže ani tahle strategie nefunguje, bohužel. 🤷♂️
Selský rozum a makat. To je vše.
V TALKshow ESHOP RESTART mluvil Otakar Janík z e-shopu svetplodu.cz o úspěšné cestě jejich e-shopu.
Nehledejte v tom žádnou Ameriku. I tohle jsem říkal v rámci mé přednášky na ecommerceday 2019 v Brně, kde jsem mluvil zhruba ke 200 e-shopařům přesně na toto téma. Každý se dneska snaží objevit ten pomyslný zlatý grál, snaží se najít informace, které mu pomůžou k tomu, aby byl opravdu úspěšný. I proto dnes hodně e-shopů doslova vymetá různé konference, sledují stovky videí a hledají kolem sebe pořád tuto “klíčovou myšlenku”. Jenže ona nikde není.
Problém je v tom, že na těchto přednáškách, ve videích, v různých článcích často uvidíte a uslyšíte informace, které sice hezky zní, ale to je celé. K realitě mají daleko. Často je publikují lidi, kterým říkám “šamani”. Oni totiž jen hezky mluví (často ani to ne) a to je vše 😇 Ve výsledku zjistíte, že jste jen ztratili čas, často i peníze a ten zlatý grál stále nikde…
Pamatujte na jedno. Jediné co potřebujete k tomu, abyste uspěli, je zapojit selský rozum a začít pracovat. To je vše. Obě věci máte už teď, ani pro ně nemusíte navštěvovat desítky konferencí, číst stovky stránek textů a nebo sledovat desítky hodin různých videí. Z toho budete mít jen zamotanou hlavu. Zapojte jak říkám svůj rozum a pusťte se do práce, to je celé! Tu práci za vás nikdo neodmaká, to bude bohužel na vás! 🚀
4 věci stačí
Jak se odlišit pomocí 4 klíčových věcí v rámci e-shopu jsem rozebíral také v rámci mé přednášky na Ecommerce Day.
Za sebe vám mohu říct, že proto abyste v dnešní době uspěli stačí, abyste zapojili do praxe tyhle 4 klíčové pilíře. Vím o čem mluvím, postavil jsem na nich jak můj první e-shop, který byl 7 let po sobě největším hokejovým e-shopem u nás (v roce 2016 jsme ho následně prodali). A na úplně stejných principech stojí i můj aktuální e-shop x-trenink.cz, který jsem zakládal v roce 2020 a už po pár měsících na trhu se zařadil mezi přední české e-shopy s tréninkovými pomůckami na hokej. 🥅 🏒
Přesně tyto 4 zásady podrobně rozebírám a řekl jsem je zatím zhruba 300 českým majitelů e-shopů, kteří si prošli mým programem ESHOP RESTART. Řada z nich byla ve fázi, kdy chtěla své e-shopy zavřít. Jiní jen tak přežívaly a měly obraty v řádech desítek tisíc ročně. Takže nic moc. Řada z těch 300 e-shopů ale zvedla zadek a zavedla tyto 4 pilíře do praxe a následně se jim díky tomu výrazně proměnil celý jejich e-shopový byznys. Dnes to jsou e-shopy, které mají obraty v milionech ročně a neustále rostou a jsou inspirací pro ostatní e-shopy v jejich segmentech. Tak to prostě je.
Proto, pakliže chcete v dnešní době uspět, přečtete si pečlivě tyhle 4 oblasti a zamyslete se nad tím, jak byste je mohli co nejrychleji aplikovat i u vás.💡
1) správný směr + strategie
Strategie e-shopu je velmi důležitá a měla by vám jasně definovat směr, kterým se vydáte.
Hodně e-shopů za mnou chodí a říkají: já neprodávám, nedaří se mi, co mám změnit, aby se to otočilo? Já se jich vždycky zeptám: řekni mi, jakým směrem jdeš. Jakou máš strategii. A řekni mi tři důvody, proč bych si u tebe měl nakoupit. A víte, jaká je jejich nejčastější odpověď? Jen krčí rameny a řeknou, že neví. Jenže pakliže nevíte jakým jdete směrem, nemáte ani strategii, tak je vše hodně složité. Tohle je první věc, kterou musíte udělat a to hned.
2) popisky & statické stránky
Podívejte se na ukázku popisků na mém e-shopu x-trenink.cz.
Většina e-shopů dnes napojí feed, natlačí na své stránky stovky často i tisíce produktů a hned si zprovozní PPC reklamu a myslí si, že jako mávnutím kouzelného proutku začnou prodávat. Jenže ono nic. Není se čemu divit, takhle to nefunguje. Proto, abyste začali prodávat musíte začít působit na vjemy a emoce u svých zákazníků a to jak v rámci popisků, tak také na statických stránkách na webu. A tohle rozhodně nesplní popis produktu z feedu a nudný obsah na webu.
Jak jednoduše probudit ty správné vjemy a emoce, tak přesně tohle je jedním z klíčových témat mého posledního programu ESHOP BOOST, kde přesně ukazuji, jak jen díky této malé změně dokážete prakticky okamžitě nakopnout váš e-shop do úplně jiných čísel. Jenže většina e-shopů na to kašle a myslí si, že čím více peněz narvou do reklamy, tím více prodají. Ale tahle rovnice nefunguje, naopak vede k ještě rychlejšímu konci.
3) exelentní a blesková komunikace
Komunikace pro mě vždy byla naprosto zásadní a nejinak je tomu i v rámci x-trenink.cz.
Nedá se říct, jestli texty a popisky jsou důležitější než komunikace a nebo naopak. Každopádně bez textů ani komunikace nebudete nikdy prodávat tak, jak byste mohli. Výhodou je, že dneska naprostá většina e-shopů neumí komunikovat a jejich komunikace je doslova “na úrovni roku 1960”. Zkuste napsat 10 vašim konkurentům dotaz na produkt a uvidíte, jak zareagují, jak komunikují se svými zákazníky. Komunikace je dnes základ všeho, jenže kdo se tím řídí…?
A komunikace to není jen e-mail a telefon. Komunikace je třeba i to jak komunikujete na Heuréce, jak komunikujete tzv face to face a řada dalších interakcí, které denně máte. Díky komunikaci se můžete také naprosto jednoduše odlišit od vaší konkurence a dokonce si i efektivně navýšit obrat. I tohle rozebírám do detailu v obou mých programech ESHOP BOOST i RESTART. 😉
4) reklamace = nejlepší forma reklamy
Reklamace na našem e-shopu x-trenink.cz.
Co děláte, jak se tváříte, když vidíte, že vám přišla nějaká vratka nebo reklamace? My si vždycky říkáme: super, reklamace! Jdeme na to, ať ji vyřešíme co nejrychleji a uděláme si skvělou reklamu. Jenže, jak dneska reaguje většina e-shopů, když jim přijde reklamace? Úplně obráceně. Přitom díky reklamaci si můžete vybudovat skvělé jméno a dokonce si i výrazně navýšit obrat.
Závěr? Jednoduchá rovnice
Není potřeba toho už víc psát. Podívejte se na video, které jsem k tomuto tématu natočil, máte ho úplně nahoře v tomto článku. 🎥 Pokud pochopíte tyto 4 zásady a budete se jimi řídit, přenesete je do praxe, budete na nejlepší cestě otočit kormidlo vašeho e-shopu úplně jiným směrem. Rázem se začnou dít věci, které si ani teď nedokážete představit. Na to vemte jed 💪
Máte dotaz kolem e-shopu? Napište mi
Podívejte se na můj e-shop x-trenink.cz.
Co si o tomto tématu myslíte? Jaký je na to váš názor? Budu rád, když se o něj podělíte dole v rámci diskuze pod tímto článkem. ⬇️ A pokud máte jakoukoliv otázku kolem vašeho e-shopu nebo vašeho podnikání nebojte se mi napsat. Rád vám řeknu svůj názor i doporučení na konkrétní situace, abyste se posunuli nejen dopředu, ale dělali hlavně věci, které vám přinesou výsledky. V rámci individuální spolupráce pak můžeme jít ještě hlouběji.
